十大消费者心态学

做生意，其实就是一个恋爱的过程，让用户找到你，了解你，爱上你，而这个过程中的关键点就是用户。只要与用户心态相关的，那么就会影响到他们的购买决策。而作为卖方的你，就应该了解消费者心里面在想些什么，所以关于十大消费者心态学你需要好好了解一下。

一、十大消费者心态学

1、面子心态

国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。对于在淘宝的店铺也好，还是独立的网站也好你的面子在嘟里？就是在于你的店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着牌)、服务（交际礼仪)，这些都是的你面子，所以你要把这些做到位。首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。

2、从众心态

中国人喜欢热闹，在网上的气氛怎么烘托，就是以数字说明，这样才能到达从众的目的。比如淘宝商城为什么每家店都要做爆款，就是要引起顾客的从众心态。

3、权威心态

什么是权威？国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证。仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。

4、占便宜心态

记住，消费者心态学中占便宜心态并不是把东西卖的价格低廉的意思。而是说把l0元的东西包装成价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问，难通消费者没估价能力？通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性，价格也不是透明的了。产品卖点的挖掘，再怎么没有附加值，炒作也是在增加附加值。

5、朝三暮四心态

这个心态不好把握，或者叫后侮心态，买过之后感觉不值怎么办？主要靠增值服务。在做产品的时候要有针对性，特别是销量比较好的单品（包退包换)。还有，规定一个时段内，销完就没有了，运用的再好一些的话，可以根据数据制定活动。

6、价位心态

也就是定价的艺术了，要注意注愈“以中间线为基准线，上可升下可降，上升价格要突出一份价钱一分货好货不便宜，下降要突出物美价廉价格下降品质没有下降，服务依然有保障。

在产品同质化的情况下，其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言，在看重产品的同时，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外，更多的就是售后服务。

7、炫耀心态

把让顾客炫耀的资本罗列出来，你炫耀的资本也就是顾客炫耀的资本。顾客不知道炫耀的点在哪里。你就要教给顾客。

8、草根心态

我们都是普通人，都有想成为明星的梦想，你需要把他的潜质激发出来。怎么让人消费了还成为其他人关注的焦点？两个字：分享。这一块网站先行一步的就是凡客了。

9、攀比心态

所谓的攀比心态，其实就是跟身边的人比较，拿在你们卖产品的同时就要有一种攀比心里。我家的就是比他家的贵，但是我家的贵的就是好。或者是说我家便宜不假就是性价比高，贵有贵的道理，便宜又有便宜的益处。

10、懒人心态

每个人都很懒，电子商务的尤为重要。所以说对于电子商务购买要简单，支付要简单，退货要简单。所以这才有了货到付款，衣服可以试穿，不合身直接退货免费退换等等。