红十字999人道求助热线开通

5月31日， 红十字 999人道求助热线开通发布会在北京市红十字会999急救中心举行。该热线是由中国红十字基金会和北京市红十字会999急救中心共同开设的，目前先面向几种大病需求的家庭开通24小时全天求助电话，下一步将逐步扩大救助功能和范围，为更多百姓提供服务。

999人道求助热线将覆盖全国，市民可拨打电话“999”，咨询人道救助项目和寻求相关服务和帮助。求助热线开通后，先期将对接中国红十字基金会小天使基金（救助白血病儿童）、天使阳光基金（救助先天性心脏病儿童）、嫣然天使基金（救助贫困家庭唇腭裂儿童），为大病患者家庭提供受理咨询服务。年内，999人道救助热线将完成与中国红十字基金会智能救助系统的对接，逐步做到“全域开放、一站受理、信息集成、多维交互、智能匹配”，为大病患者家庭提供智能求助电话，这是全国首个一站式受理的“智能化人道救助热线”。未来，随着人道救助伙伴的逐渐丰富，将逐步扩大救助功能和范围，帮助更多困境患者及其家庭。

999拥有全国的全智能数字化报警中心，在全市拥有180个急救站点，2架专业航空医疗救援直升机、2架专业航空医疗救援固定翼飞机，并设有航空医疗救援专席，可提供日常急救、公共事件应急救援、航空救援、灾害救援等各类应急救援服务。这次开通999人道救助热线，是落实红十字救护、救助、救援的法定职责，目前热线已为近400万人提供了医疗急救服务，开展国内外航空医疗转运300余例，在汶川地震、玉树地震、雅安地震、北京7·21特大暴雨等灾害中提供咨询服务。本次开通热线的救助功能，是在医疗急救、灾害救援、航空救援的基础上，指挥平台功能的进一步拓展和延伸，是在保证医疗急救热线畅通的基础上，实现救助功能的智能转接、二次分流、一站受理，并且设立999人道救助热线专席，专人负责救助热线管理，与中国红十字基金会实现智能互动，做到随时接听，让急救病患和被救助人群得到满意服务。

中国红基会表示，此次中国红基会与北京市红十字会紧急救援中心合作，开设999人道救助热线，是中国红基会进行人道资源供给侧改革的重要举措，为患者提供更便捷更智能的人道救助服务，未来还将与各类救助机构共享999人道救助热线，让患者通过999人道求助电话就能方便的找到对应的救助机构。

999人道救助热线的开通得到了众多互联网平台伙伴的支持，百度提供人工智能技术支持，轻松筹、蚂蚁金服公益、腾讯公益、新浪微公益、水滴筹、公益宝等将与热线开展一系列人道救助活动。