微表情心态学：了解人的真实内心

《顾客心态学》是2009年科学出版社出版发行的书籍，创作者是陈建飞。这书是在社会心态学、商业服务社会心态学的基本上对消费者心态状态开展科学研究并体现其买东西全过程中人物心态活动一般规律性的教材内容。提及顾客心态学，还要了解一下销售心态。

做为普通心态学支系的销售心态学，它所表明的业务员和顾客在产品销售主题活动中的心态状态变化趋势，及其心态过程状况与销售市场主题活动实践活动的关联，有利于货品销售员恰当地对待市场经济体制状况、把握科学研究的销售心态对策、调整货品的供需、持续考虑顾客的心态状态必须，并推动公司商品销售和品牌知名度的提高。

实际上，人们还可以从消费者的微表情，看得出消费者的用意。微表情心态学便于从身姿上分辨人的个性，从言谈举止中推论人的涵养，从习惯性中观查人的心计，从细微处洞察人的气场。

一、微表情心态学

眼眉往上绷紧，表明心里的害怕；沟通交流中双眼向左看，大多数是在追忆；說話时凝视着你的双眼，极有可能是在撒谎；沟通交流时双眼向右看，大多数是在思索谎言；诧异的時间超出一分钟，就是说假的；左侧嘴巴翘起来，很将会是在强颜欢笑；抿嘴表明心里在挑选，或是很难熬；伸出下颚嘴角下垂，表明另一方在愧疚。

人的小表情确是最擅于遮掩和掩藏的，有时候微表情表述的是一种和人们自身 心态截然不同的心态，当一个人一边脸姿势比另一边大的那时候，他的心态将会并不是真正的。当一个人真笑的那时候，他的2个嘴巴会另外上翘、双眼会眯起来，反过来，在强颜欢笑时，人的脸部情绪则是嘴巴上提。

假如小表情是在讲完话之后才出現的，那麼大将会判断他的小表情是装出去的，大部分，一切与身体姿势不同歩的脸部情绪，都将会是在装作。