花镇情感
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花镇情感

企业简介 企业简介

企业简介

花镇团队始于2008年,旗下有6家办公地点,是向全球华人及家庭提供情感咨询与规划服务的诚信品牌,企业由理论、实践经验丰富的导师团队组建,拥有肖振兴、冷爱等一批具有影响力的明星情感导师,并囊括众多心理学、社会学等领域人员。

花镇一直不遗余力引领情感咨询行业规范化,阳光化。注重服务质量,建立了一套严谨的服务品质管控体系;同时与美国婚姻家庭治疗协会(AAMFT)的注册咨询师以及注册督导师合作,引入世界先进的婚姻家庭治疗模型理论体系,致力树立新的行业品质模范。

HUAZHEN SPIRIT

企业精神

敬业:
专业执着,精益求精

团队:
充分合作,乐于分享

创新:
迎接变化,勇于创新

CORE VALUES

核心价值观

客户第一:
聆听在心,服务在行

积极进取:
全情投入,永不止步

诚信正直:
品行端正,言行一致

BOTTOM LINE

服务底线

未满18岁者不接

第三者上位不接

违反法律道德的服务不接

COMPANY VISION

企业愿景

成为情感行业的领头羊

引领行业标准,持续经营99年

COMPANY TARGET

企业目标

成为情感咨询与规划诚信品牌

HUAZHEN MISSION

花镇使命

让天下家庭更幸福

线上线下双平台服务 线上线下双平台服务

线上情感咨询+学习系统

摆脱地域限制,给全球华人提供情感解决方案

24小时线上学习系统——爱情管家,随时随地学习情感干货

线下情感培训+门店服务

实体咨询中心一对一面谈,提高用户体验

各种主题工作坊传授情感经营技巧,黄埔计划培训班,培养实战型婚姻家庭咨询师

三重服务保障 三重服务保障

售后客服

售后客服

7*13小时售后服务,处理客户反馈的各种问题,指导客户使用花镇产品、帮助客户预约咨询、联系导师、信息查询等。

服务体验官

服务体验官

为有需要的客户一对一服务,除了一般的售后工作外,增加对客户的关心和陪伴,如:辅导客户完成课程与作业、管理客户咨询进度等。

人工质检

人工质检

与客户签订保密协议,严格保密客户隐私,并成立质检部门对咨询内容进行录音监管,确保服务底线与客户权益。

高标准导师团队 高标准导师团队

• 咨询师必须要具备过硬的职业技能和相关资格认证才会被聘用,聘用后先接受岗前培训,考核合格后才能上岗。

• 初级情感咨询师晋升为高阶督导师需经过4重考核,以及达到定额实战案例

• 公司不定期推出各种咨询相关课程、培训、分享会,聘请公司内部和国内外知名导师提供督导,帮助咨询师提升情感咨询技能

• 与国内外知名导师合作交流,引入国内外先进咨询理念和多种治疗模型

• 咨询服务不得违反花镇价值观与服务底线,违者将接受严格惩罚甚至被辞退

行业认可 行业认可

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2017年8月30日,在第六届中国创新创业大赛第五届“珠江天使杯”科技创新创业大赛荣获成长组互联网与移动互联网行业三等奖

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热心公益 热心公益

肩负社会责任,参与光彩事业促进会公益活动,为潮州市饶平县樟溪镇英粉村英粉学校捐献10万元。

举办多场公益沙龙活动,进行大学巡回演讲,推进情感讲座进企业、社区,在广州6个家庭综合服务中心传授婚恋技巧,希望帮助更多对爱情婚姻迷茫的人找到方向。

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